Puedes gestionar tu suscripción a ABCmouse Classic en cualquier momento a través de la Sección Padres. Ya sea que necesite cambiar su plan de mensual a anual o cancelar su suscripción, los pasos a continuación lo guiarán a través de él.
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Cómo cambiar su plan de suscripción
Si actualmente es suscriptor mensual, puede actualizar su cuenta a una suscripción anual en cualquier momento dentro de la Sección Padres.
Para actualizar su cuenta, siga las siguientes instrucciones:
- Vaya al ícono de Engranaje en la parte superior de su pantalla.
- Elija la Sección de Padres.
- Haga clic en el panel Mi cuenta.
- Seleccione el panel Membresía.
- Haga clic/toque el botón Actualizar.
- Si no ves la opción de actualización, por favor chatea con nosotros y pide hablar con un agente.
A continuación, se le solicitará una oferta para actualizar su cuenta a una tarifa de suscripción anual que se repetirá anualmente hasta que se cancele. Al seleccionar Enviar, deberá ingresar su contraseña nuevamente para confirmar su compra.
Las actualizaciones del plan entran en vigor inmediatamente. Se le cobrará el nuevo precio tras la selección, y se agregarán 12 meses adicionales a su mes actual.
Cómo cancelar su suscripción si se factura directamente
Si se le factura a través de ABCmouse Classic y desea cancelar su suscripción, descargue la aplicación ABCmouse Classic y siga los pasos a continuación, o haga clic en el icono Ayuda en la esquina inferior derecha de esta página para cancelar a través de nuestro chatbot.
Si tiene una suscripción a Assessment Center y desea cancelarla, consulte el siguiente artículo:
Nota importante para los usuarios de dispositivos móviles
Si utiliza un dispositivo móvil para acceder al sitio web ABCmouse Classic a través de un navegador web, se le pedirá que descargue la aplicación. Esto se debe a que ABCmouse Classic no es compatible con navegadores web móviles para dispositivos como teléfonos, tabletas o iPads, y la aplicación es necesaria para estos dispositivos. Si no puede instalar la aplicación ABCmouse Classic, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o visitar el sitio web de ABCmouse Classic con su ordenador.
Nota: Los pasos de cancelación varían para los suscriptores que se registraron en ABCmouse Classic y se facturan a través de un tercero como Apple, Google, Amazon o Verizon.
Siga estos pasos para cancelar su suscripción a ABCmouse Classic que se factura por edad de aprendizaje:
-
Inicie sesión en su cuenta a través de la aplicación en una tableta / teléfono o utilice un ordenador para acceder al sitio web ABCmouse Classic.
- Selecciona el ícono de Engranaje en la parte superior de tu pantalla.
- Seleccione el ícono de Sección Padres.
- Seleccione el panel Mi cuenta.
- Seleccione el panel Cancelación ubicado en la página Mi cuenta.
- Seleccione la(s) suscripción(es) que desea cancelar. Elige todos los que correspondan: Evaluación y/o ABCmouse.com. Luego, haz clic en 'Continuar'.
- Descubre los beneficios exclusivos que te perderás cancelando. Si todavía desea continuar, seleccione "Finalizar membresía".
- Podemos ofrecerle un precio de venta especial. Si está interesado, reclame ingresando la contraseña de su cuenta. Si no, seleccione 'Finalizar membresía'.
- Confirme la cancelación de su membresía a continuación seleccionando 'Finalizar membresía'.
- Al final del proceso de cancelación, se le notificará que conservará el acceso completo a la cuenta hasta el final de su período de suscripción actual, después de lo cual ya no se cargará a su método de pago. Si no ha cancelado su suscripción a Assessment Center, una nota indicará que permanece activa.
Una vez que haya terminado, también recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte. Por favor, conserve este correo electrónico para sus registros.
Puede reactivar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que había utilizado anteriormente para ABCmouse Classic. Esto le permitirá a su hijo retomar sin problemas donde lo dejó, como si ABCmouse estuviera en pausa o en espera.
Tenga en cuenta: Todas las suscripciones ABCmouse Classic son prepagadas y no reembolsables. No otorgamos reembolsos, prorrateados o completos, para suscripciones.