Si alguna vez experimenta que el sitio web ABCmouse Classic parece cargarse pero le faltan una o más características, como la Ruta de aprendizaje, las explicaciones más probables están relacionadas con su navegador, computadora o conexión a Internet.
Para resolver el problema, recomendamos los pasos de solución de problemas a continuación.
También puede descargar la aplicación de escritorio para ABCmouse Classic en lugar de usar un navegador.
Solución de problemas del navegador:
- Cerrar sesión en el sitio web ABCmouse.com.
- Reinicie su navegador web e inicie sesión de nuevo en ABCmouse.com (sin ninguna otra pestaña abierta).
- Borrar la caché y cookies de su navegador.
- Inicia sesión en ABCmouse Classic con un nuevo navegador: se recomiendan las últimas versiones de Chrome y Firefox.
- Reinicie su computadora.
Solución de problemas de conexión a Internet:
- Apaga y vuelve a encender tu Wi-Fi: Ve a Configuración del dispositivo, apaga el Wi-Fi, espera unos 10 segundos y vuelve a encenderlo.
- Encienda el ciclo de su módem / router.
- Pruebe su conexión a Internet.
Solución de problemas informáticos:
- Reinicie su computadora.
- Compruebe si hay actualizaciones disponibles del sistema operativo. Siempre se recomienda utilizar el último sistema disponible para su computadora.