¿Necesitas cancelar tu suscripción a ABCmouse? Si te registraste a través de una compra dentro de la aplicación o en Google Play Store, tu suscripción es gestionada por Google, y debes seguir sus pasos de cancelación.
¿Utiliza ABCmouse Classic en su lugar? Haga clic aquí!
Pasos para Cancelar en Google Play Store (Android)
- Abre la aplicación Google Play.
- Toca el ícono de perfil (parte superior derecha).
- Seleccione Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Encuentra y toca tu suscripción a ABCmouse.
- Toca Cancelar.
Para más detalles, visita la página de soporte oficial de Google: Información de cancelación de Google Play.
Otras instrucciones de cancelación
- Si compraste a través del App Store de Apple:
Siga los pasos de nuestra guía: Cancelar tu suscripción a ABCmouse a través de Apple App Store. - Si te registraste en el sitio web de ABCmouse (tarjeta de crédito o PayPal):
Puede hacer clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo cancelar su cuenta ABCmouse. - Si utiliza las credenciales de su cuenta ABCmouse Classic para acceder a ABCmouse:
Tendrás que cancelar tu cuenta ABCmouse Classic, no ABCmouse.
Información importante
- No podemos acceder a Google Play Store ni gestionarlo en su nombre. Todas las cancelaciones deben completarse directamente a través de Google.
- Después de cancelar, seguirás teniendo acceso a ABCmouse por el resto del período de facturación que ya has pagado.
- Tu suscripción no se renovará una vez que expire, pero puedes volver a suscribirte en cualquier momento.
- La cancelación no genera un reembolso, y las tarifas de suscripción cobradas previamente no pueden prorratearse.
- Eliminar la aplicación o tu cuenta no cancela la suscripción.
Si necesita ayuda adicional, por favor póngase en contacto. ¡Estamos felices de ayudar!