Esta guía explica cómo cancelar tu suscripción a ABCmouse, qué sucede cuando cancelas, y detalles de nuestra política de reembolso como se describe en los Términos y Condiciones.
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Elige entre las siguientes secciones para encontrar exactamente lo que estás buscando, o lee todo el artículo (breve):
Políticas y procedimientos de cancelación
Puedes ver tu información de facturación, suscripción y cancelación en cualquier momento bajo Configuración > Gestionar mi cuenta en la aplicación.
Cancelar tu suscripción detiene la facturación futura. Aún tendrá acceso a ABCmouse durante el resto del período pagado actual.
No hay cargos adicionales por cancelar.
Cómo Cancelar (Facturación Directa)
Si te suscribes directamente a través de ABCmouse (no a través de Apple o Google Play): Siga los pasos en las guías vinculadas:
Cómo Cancelar (Facturación de Terceros)
Si compraste a través de una tienda de aplicaciones, tu facturación es gestionada por ese proveedor. Siga los pasos en las guías vinculadas:
Política de reembolso
Todos los cargos de suscripción de ABCmouse son finales y no reembolsables.
Una vez que una suscripción ha sido prepagada o renovada, no se ofrecen reembolsos (ni completos ni prorrateados).
Estos términos están descritos en los Términos y Condiciones de ABCmouse que todos los suscriptores aceptan durante el registro.
Información adicional
Cancelar detiene los cargos futuros pero no reembolsa los pagos ya realizados.
Retendrás acceso Premium hasta el final de tu ciclo de facturación actual.
Puede volver a suscribirse en cualquier momento usando la misma cuenta de padre y perfiles de niño.