Si te registraste para tu suscripción a ABCmouse directamente en nuestro sitio web ABCmouse.com usando una tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay y te han facturado directamente Age of Learning (en lugar de una tienda de aplicaciones), puedes cancelar fácilmente tu suscripción a ABCmouse siguiendo los pasos a continuación dentro de la aplicación ABCmouse.
Si tienes una suscripción mensual, también tienes la opción de Pausar en lugar de Cancelar tu cuenta.
¿Utiliza ABCmouse Classic en su lugar? Haga clic aquí!
Una vez completada la cancelación, se le enviará un correo electrónico de confirmación. Si es redirigido a la página de inicio sin ver un mensaje de confirmación, simplemente revise su correo electrónico para verificar que su cancelación se realizó.
Otras instrucciones de cancelación
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Si compraste a través del App Store de Apple:
Siga los pasos de nuestra guía: Cancelar tu suscripción a ABCmouse a través de Apple App Store. -
Si compraste a través de Google Play Store:
Siga los pasos de nuestra guía: Cancelar tu suscripción a ABCmouse a través de Google Play Store. -
Si utiliza las credenciales de su cuenta ABCmouse Classic para acceder a ABCmouse:
Tendrás que cancelar tu cuenta ABCmouse Classic, no ABCmouse.
Pasos para Cancelar Directamente
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Abra la aplicación ABCmouse e inicie sesión si es necesario.
- Haga clic en el ícono de avatar / perfil en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en Configuración en la esquina inferior izquierda (puede que se te pida ingresar tu año de nacimiento o contraseña).
- Seleccione Administrar mi cuenta.
- En la página Detalles de membresía, selecciona el botón Cancelar suscripción en la parte inferior de la pantalla y sigue las instrucciones para completar tu cancelación.
Si tiene una suscripción mensual facturada directamente por nosotros a su tarjeta de crédito, debe ver la opción de pausar su facturación durante 1, 2 o 3 meses. Haga clic en el botón Pausar membresía y elija el marco de tiempo que desee.
Después de hacer clic en Cancelar membresía, le pediremos que nos ayude a mejorar nuestros servicios seleccionando una de las casillas que mejor represente por qué desea cancelar, luego seleccione Continuar Cancelando.
Recibirá un último recordatorio de los beneficios que perderá después de cancelar y su plazo de prepago expira.
- Haga clic en Seguir aprendiendo si desea mantener su cuenta ABCmouse.
- Haga clic en Sí, Cancelar mi membresía para completar su cancelación.
Verás una confirmación de que tu membresía se canceló correctamente y un recordatorio de cualquier tiempo restante que te quede para acceder a ABCmouse. También verá una oferta para que su hijo ascienda a nuestro programa Adventure Academy para niños de 8 a 13 años.
Nota: Acceder a ABCmouse después de haber recibido esta confirmación hasta la fecha indicada en la confirmación no afectará su estado de cancelación.
Información importante
- Después de cancelar, seguirás teniendo acceso a ABCmouse por el resto del período de facturación que ya has pagado.
- Tu suscripción no se renovará una vez que expire, pero puedes volver a suscribirte en cualquier momento.
- La cancelación no genera reembolso, y las tarifas de suscripción cobradas previamente no pueden prorratearse.
- Eliminar la aplicación o tu cuenta no cancela la suscripción.
- Usted puede reactivar su membresía en cualquier momento después de que su acceso expire iniciando sesión y volviendo a suscribirse.