Si te suscribiste originalmente a ABCmouse Classic y ahora usas esas mismas credenciales de inicio de sesión para el nuevo ABCmouse, tu facturación aún se administra en la aplicación o sitio web original de ABCmouse Classic. Para actualizar la información de facturación, vaya a la aplicación o sitio web original, no dentro de ABCmouse. Esos pasos se muestran a continuación.
Nota: Si te suscribiste directamente a través de la aplicación ABCmouse, sigue Actualizando la Información de Facturación: Suscrito a través del artículo ABCmouse App en su lugar.
Cómo actualizar la información de facturación
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Inicia sesión en la aplicación original de ABCmouse Classic usando las credenciales de tu cuenta de padre; esto es necesario para gestionar la facturación.
- Haz clic/toca el ícono de Engranaje en la parte superior de tu pantalla.
- Seleccione el ícono Sección Padres.
- Seleccione Mi cuenta.
- Seleccione Facturación para ver y actualizar el método de pago.
- Dependiendo de cómo se facture tu suscripción, verás una de las siguientes opciones:
Editar: Toca esta opción para actualizar los detalles de tu tarjeta de crédito directamente en la aplicación.
PayPal tab: Seleccione esto para ser redirigido al sitio web de PayPal para gestionar tu método de pago.
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Mensaje de Paddle: Si tu suscripción se factura a través de Paddle, verás un mensaje que dice:
"Tu suscripción de ABCmouse se administra actualmente a través de Paddle. Para gestionar tu suscripción a ABCmouse, visita el sitio web de Paddle aquí."
- Toca el enlace “aquí” en el mensaje para ir a tu página personalizada de Paddle, donde puedes actualizar tu método de pago de forma segura. No necesitas iniciar sesión en Paddle. El enlace es único para tu cuenta y otorga automáticamente acceso a tu página de gestión de suscripciones.
- Seleccione Hecho para guardar los cambios.
Si la página de facturación no se carga
En algunos casos, la página principal de padres puede aparecer en blanco cuando se abre en la aplicación ABCmouse Classic. Si eso sucede:
Vaya a www.ABCmouse.com en una computadora de escritorio o portátil.
Inicia sesión con tus credenciales de cuenta de padre.
Abre la Sección de padres para actualizar tus detalles de facturación.
Nota: Los navegadores móviles (como Safari o Chrome en un teléfono) no son compatibles para actualizaciones de facturación. Serás redirigido de vuelta a la aplicación.
Bueno para saber
Las actualizaciones de facturación para cuentas vinculadas ABCmouse deben hacerse siempre en la aplicación o sitio web original de ABCmouse Classic.
ABCmouse 2 en sí no muestra información de facturación, ya que tu suscripción está vinculada al programa original.