Si experimenta problemas con la actividad de Bunny Hops Letter que no se carga en la aplicación de escritorio ABCmouse Classic, este artículo proporciona pasos para solucionar el problema y garantizar una experiencia de aprendizaje fluida para su hijo.
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Cuestiones: Un usuario informó que la actividad del laberinto de letras de Bunny Hops en la ruta de aprendizaje no se cargó y no pudieron avanzar en la ruta de aprendizaje.
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Plataforma: Aplicación de escritorio solamente
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Estado: Nuestro equipo de desarrolladores es consciente de este problema y está trabajando en una solución, pero aún no tenemos un plazo para una resolución.
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Recomendaciones generales: Aunque todavía no estamos seguros de por qué esta persona encontró este problema, las siguientes son recomendaciones generales para prevenir o resolver problemas de carga cuando se utiliza ABCmouse en su computadora.
- Compruebe que su sistema operativo está actualizado
- Compruebe que la aplicación que está utilizando está actualizada
- Compruebe que su conexión a Internet / wifi es fuerte y estable (prueba otros sitios web)
- Desactiva cualquier software de bloqueo de anuncios o lista blanca www.ABCmouse.com. Aprende a hacerlo aquí...
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Forma alternativa de evitar la actividad: Cuando hay una actividad de la ruta de aprendizaje en particular que se congela o no se carga en una configuración en particular, como una aplicación de escritorio, los usuarios a menudo pueden sortear el problema accediendo a la ruta de aprendizaje de ABCmouse y completando la actividad en cuestión en otro dispositivo o navegador.
En un caso como este, le sugerimos que pruebe:- En lugar de usar la aplicación de escritorio ABCmouse, inicie sesión en el sitio web ABCmouse con un navegador web en un ordenador de escritorio o portátil.
- Seleccione el perfil del niño que estaba atascado y vaya a la ruta de aprendizaje.
- Abra la actividad que no se estaba cargando (Bunny Hops en este caso).
- Completa la actividad en tu navegador web.
- Ahora deberías poder reanudar usando la ruta de aprendizaje en la aplicación ABCmouse.
Cómo denunciar este problema
Si experimenta este problema, envíe sus datos a nuestro equipo de desarrolladores. Sería útil para nosotros si pudiera proporcionar la siguiente información:
- El ordenador o dispositivo que estaba utilizando
- Su sistema operativo
- Cualquier acción que haya realizado antes del problema
- Cualquier otra observación que considere pertinente
Solo haz clic o toca el icono de Ayuda a continuación para avisarnos. Vamos a actualizar esta página con cualquier solución o pistas útiles.