Si te suscribiste recientemente, reinstalaste la aplicación ABCmouse Classic o cambiaste de dispositivo y no puedes iniciar sesión y acceder a tu suscripción a ABCmouse Classic, puedes solucionar este error restaurando tu compra. Debes intentar restaurar la suscripción primero, antes de intentar cambiar tu contraseña si tienes problemas para iniciar sesión en estas circunstancias.
Esto se aplica a las suscripciones realizadas a través de Apple, Google Play o Amazon.
¿Usando ABCmouse en su lugar? Haga clic aquí!
Antes de empezar:
Asegúrate de haber descargado la última versión de la aplicación ABCmouse Classic.
Usa el mismo tipo de dispositivo (Apple, Android o Amazon) al que te suscribiste originalmente.
Inicia sesión en la misma Apple ID, cuenta de Google o cuenta de Amazon utilizada para la compra original.
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Abre la aplicación ABCmouse Classic en el mismo dispositivo que utilizaste para suscribirte.
- Selecciona el botón "Soy nuevo en ABCmouse".
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Ingresa tu año de nacimiento.
- En la página Crear su cuenta, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña que utilizó al activar su cuenta y haga clic en el vínculo Restaurar compra.
Consejo: Si eso no funciona de inmediato, intenta reiniciar el dispositivo.
Si continúa experimentando problemas de inicio de sesión, por favor chatee con nosotros y solicite hablar con un agente. Proporcione el mensaje de error que recibió y una captura de pantalla de su compra para que nuestro equipo de atención al cliente pueda investigar el asunto más a fondo.