Si olvidaste tu contraseña y no puedes iniciar sesión en ABCmouse 2, puedes restablecerla fácilmente desde la pantalla de inicio de sesión en el sitio web (https://www.abcmouse.com/abc/forgot-password/) o la aplicación. Cuando restablezcas tu contraseña, recibirás un correo electrónico con un enlace seguro para crear una nueva.
Pasos para Restablecer tu Contraseña
En la Aplicación
Abre la aplicación ABCmouse 2.
En la pantalla de inicio de sesión, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?
Ingresa la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta, luego toca Enviar.
Revisa tu correo electrónico para buscar un enlace de restablecimiento y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
En el Sitio Web
Selecciona ¿Necesitas ayuda? en la pantalla de inicio de sesión.
En la página de Acceso a la Cuenta, haz clic en el enlace Haz clic aquí (si usas la misma contraseña para ABCmouse y ABCmouse 2).
Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar.
Revisa tu correo electrónico para buscar un enlace de restablecimiento y sigue las instrucciones para crear una nueva contraseña.
Si Usas Tanto ABCmouse Como ABCmouse 2
Si inicias sesión en ABCmouse 2 usando tus credenciales originales de ABCmouse, deberías restablecer tu contraseña desde el Centro de Ayuda de ABCmouse en su lugar. Puedes restablecer tu contraseña original de ABCmouse aquí.
Si no ves nuestro correo electrónico en tu bandeja de entrada:
- Es posible que te hayas suscrito con una dirección de correo electrónico diferente. Puedes ingresar múltiples direcciones de correo electrónico en la herramienta de olvido de contraseña si no estás seguro de cuál usaste, y luego revisar todas las cuentas para ver en cuál está correo electrónico de restablecimiento.
- Aunque normalmente solo toma unos minutos, es posible que necesites esperar hasta 15 minutos para que llegue el correo de restablecimiento.
- También deberías revisar tu carpeta de correo basura, ya que algunos correos electrónicos pueden filtrarse incorrectamente. Haz clic aquí para más consejos sobre el restablecimiento de contraseñas.