En este artículo se aborda un problema en el que la página Configuración del profesor en ABCmouse Classic puede no responder. Describe las posibles causas, como el uso de un navegador no compatible, y ofrece pasos de solución de problemas para solucionar el problema. Los profesores que tienen dificultades para acceder a sus ajustes o modificarlos pueden utilizar esta guía para restaurar la funcionalidad completa y garantizar que sus preferencias se guarden correctamente.
Cuestión: Cuando un profesor va al área Configuración del profesor, la pantalla aparece en gris. No permitirá que el profesor haga clic en el icono del lápiz azul de ninguna de las secciones Información de cuenta, Cambiar contraseña o Avatar.
Último informe: 23 de marzo de 2022
Recomendación: Recomendamos seguir los pasos a continuación.
Información de cuenta:
Si tu cuenta fue creada en Clever, tendrías que hacer todos los cambios en su base de datos. Si experimenta alguna dificultad, visite https://support.clever.com/hc/en-us para obtener más asistencia.
Cambiar contraseña:
- Si olvidó su contraseña o necesita restablecerla, utilice la herramienta Olvidó su contraseña.
- Una vez que ingrese la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta ABCmouse, le enviaremos un correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
Profesor Avatar:
- Vaya a la página de Inicio de sesión.
- Haz clic en tu foto de perfil existente de Avatar en el panel superior izquierdo.
- Seleccione Mi trabajo, situado en la parte inferior de la ventana.
- Seleccione una de las fotos de archivo disponibles.
- Seleccione Avatar.
- Confirme su selección haciendo clic en Sí.
Cómo denunciar este problema
Si continúa experimentando este problema después de seguir las recomendaciones enumeradas anteriormente, por favor envíe sus datos a nuestro equipo de desarrolladores. Sería útil para nosotros si pudiera proporcionar la siguiente información:
- El ordenador o dispositivo que estaba utilizando
- Su sistema operativo
- Cualquier acción que haya realizado antes del problema
- Cualquier otra observación que considere pertinente
Simplemente haga clic o toque el icono de Ayuda a continuación para informarnos. Vamos a actualizar esta página con cualquier solución o pistas útiles.