Si experimenta problemas al sincronizar ABCmouse Classic con Clever, este artículo proporciona pasos para solucionar el problema. Describe causas comunes como credenciales obsoletas, desajustes de cuenta o configuración de permisos, y ofrece orientación sobre cómo corregirlos. Un recurso valioso para profesores y administradores que garantiza una integración fluida entre ABCmouse y Clever para uso en el aula.
Cuestión: Los profesores informan que no pueden omitir uno de los siguientes mensajes de error:
- "No puedo localizar la cuenta de miembro"
- "Actualmente, el registro solo está respaldado por cuentas de maestros"
- "No podemos importar su lista de Clever en este momento. Inténtalo de nuevo más tarde"
Último informe: 24 de marzo de 2022
Recomendación: Si planea utilizar la experiencia inteligente, le recomendamos que elimine su cuenta de maestro y considere la posibilidad de crear una nueva cuenta de maestro directamente en la base de datos inteligente.
Puedes mantener la cuenta de maestro ABCmouse Classic afectada como copia de seguridad si es necesario, pero es posible que no puedas utilizar Clever.
Si planea mantener dos cuentas de profesor ABCmouse Classic, tendrá que actualizar su dirección de correo electrónico actual en nuestro Panel de profesores ABCmouse a una alternativa, ya que ambas cuentas no pueden compartir el mismo correo electrónico.
Recomendamos seguir los siguientes pasos.
ABCmouse Instrucciones clásicas:
- Inicie sesión en www.ABCmouse.com en una computadora de escritorio o portátil.
- Ve al panel de profesores.
- Haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha.
- Seleccione Configuración del profesor cuando se le solicite.
- Seleccione el icono de lápiz azul en la sección Información de cuenta.
- Introduzca su nuevo correo en el campo Dirección de correo.
- Haga clic en Guardar en la parte inferior de la pantalla una vez que haya terminado los ajustes.
- El hipervínculo Cancelar mi cuenta también estará disponible en esta página.
- El proceso puede tardar 48 horas en completarse.
Instrucciones claras:
- Inicie sesión en www.clever.com en una computadora de escritorio o portátil.
- Abra Clever y busque ABCmouse en la biblioteca Clever.
- Seleccione el elemento etiquetado ABCmouse para Profesores para continuar.
- Una vez instalado, seleccione ABCmouse y abra la aplicación.
-
Marque la opción 'Acepto los Términos y condiciones' en el pop-up Crear una cuenta nueva.
- Su selección creará automáticamente una nueva cuenta de profesor.
Cómo denunciar este problema
Si continúa experimentando este problema después de seguir la recomendación anterior, envíe sus datos a nuestro equipo de desarrolladores. Sería útil para nosotros si pudiera proporcionar la siguiente información:
- El ordenador o dispositivo que estaba utilizando
- Su sistema operativo
- Cualquier acción que haya realizado antes del problema
- Cualquier otra observación que considere pertinente
Solo haz clic o toca el icono de Ayuda a continuación para avisarnos. Vamos a actualizar esta página con cualquier solución o pistas útiles.