Recientemente identificamos un problema que hace que la aplicación ABCmouse se bloquee durante el lanzamiento en iPhones y iPads con iOS o iPadOS 13 o 14.
La aplicación ABCmouse ahora requiere iOS o iPadOS 15 o posterior. Ver Requisitos mínimos del sistema para ABCmouse.
Resolución
Para continuar usando la aplicación ABCmouse en tu iPhone o iPad, actualiza tu dispositivo a iOS o iPadOS 15 o posterior. Recomendamos actualizar a la última versión compatible con su dispositivo.
- Cómo actualizar iOS en iPhone (Apple Support)
- Cómo actualizar iPadOS (Apple Support)
Si tu dispositivo no se puede actualizar a iOS o iPadOS 15+, puedes seguir usando ABCmouse en:
- Una computadora de escritorio o portátil compatible accediendo a ABCmouse.com
- Un dispositivo Android compatible
- Un dispositivo Amazon compatible
Para requisitos adicionales del dispositivo, consulte nuestro artículo Requisitos del sistema.
¿Aún tienes problemas?
Si has actualizado tu dispositivo iOS/iPadOS a al menos 15 y experimentas que la aplicación ABCmouse se bloquea antes de que se pueda abrir, por favor contáctanos y haznoslo saber:
- Qué iOS o iPadOS estás usando
- ¿Qué versión de la aplicación ABCmouse estás usando?
- Cualquier detalle del accidente
Esta información nos ayudará a determinar si un problema diferente está afectando a su dispositivo.