Cómo pausar tu suscripción a ABCmouse – ABCmouse

Pausar la suscripción mensual de ABCmouse le permite detener temporalmente la facturación mientras mantiene el progreso, las recompensas y los datos de perfil de su hijo, para que sea fácil continuar cuando usted o su hijo estén listos para reanudar. Para la mayoría, es una opción mucho mejor que cancelar.

Esta opción está disponible para suscripciones mensuales ABCmouse elegibles facturadas directamente a través de ABCmouse/Age of Learning usando una tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay. Puede pausar su suscripción durante 1, 2 o 3 meses y reanudarla en cualquier momento, lo que facilita tomar un descanso sin cancelar su suscripción. Este artículo te guiará a través de ese proceso simple y responderá preguntas que puedas tener.

Elegibilidad para pausar

La opción de pausa está disponible para suscripciones ABCmouse solo si:

Usted tiene una suscripción mensual ABCmouse (no suscripciones anuales, no Assessment Center)
Se te factura directamente a través de Age of Learning/ABCmouse (no por una de las App Stores)
Usas una tarjeta de crédito, PayPal o Apple Pay como método de pago

Tenga en cuenta que la opción de pausa no está disponible para:

Planes anuales ABCmouse
Suscripciones ABCmouse facturadas a través de terceros (como tiendas de aplicaciones)
Adventure Academy o cualquier otro complemento

Pasos para pausar su membresía

Abra la aplicación ABCmouse e inicie sesión si es necesario.
Haga clic en el ícono de avatar / perfil en la esquina superior izquierda.
Haz clic en Configuración en la esquina inferior izquierda (puede que se te pida ingresar tu año de nacimiento o contraseña).
Seleccione Gestionar mi cuenta.
En la pantalla Detalles de membresía, haga clic en Pausar membresía.
Seleccione cuánto tiempo desea pausar su membresía:
- 1 mes
- 2 meses
- 3 meses
Haga clic en Pausar membresía para confirmar su elección.
Aparecerá una pantalla de confirmación que muestra los detalles de pausa: la fecha en que se renovó la suscripción mensual (ya ha pagado por el acceso hasta esta fecha y puede seguir usando ABCmouse como siempre) y la fecha en que se reanudará la facturación. El tiempo entre esas fechas es el tiempo que elegiste para pausar tu membresía.

Lo que sucede después de hacer una pausa

Una vez pausada su membresía:

No se cobrará por ABCmouse durante el período de pausa
El progreso, los tickets y los perfiles de su hijo se guardan
Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu fecha de devolución
Si también tiene una suscripción al Centro de Evaluación, eso no se pausará
Su suscripción a ABCmouse se reanudará automáticamente al final del período seleccionado

Gestionar o reanudar su suscripción

Puedes gestionar tu suscripción pausada en cualquier momento:

Seleccione Administrar mi pausa en la pantalla de confirmación o en la configuración de su cuenta

Desde allí, puede:

Seleccione Reanudar membresía para reactivar inmediatamente
Seleccione Stay Pause para continuar con su pausa actual

FAQs y consejos

¿Cuándo debo pausar ABCmouse en lugar de cancelar?
Hacer una pausa es una gran opción si planea regresar a ABCmouse pronto y desea mantener el progreso de su hijo sin interrupción. ¿Tal vez viajarás? ¿Niño demasiado ocupado? ¿Preocupaciones financieras temporales?

¿Seré acusado durante la pausa?
No se le facturará mientras su suscripción a ABCmouse esté en pausa. La facturación de ABCmouse se reanudará automáticamente en la fecha de devolución indicada para ti; ten en cuenta eso para que no te sorprendas cuando lo haga. Tenga en cuenta que cualquier otra suscripción activa continuará facturando como de costumbre.

¿Puedo reanudar antes de la fecha seleccionada?
-Sí. Puede iniciar sesión en cualquier momento y reanudar su membresía inmediatamente.

¿Mi hijo perderá algún progreso?
Todas las actividades, tickets, progreso y perfiles se guardarán exactamente como los dejaste para que tu hijo pueda retomarlos donde los dejó.