Algunos miembros pueden ver un mensaje en la aplicación ABCmouse Classic pidiéndoles que se vuelvan a suscribir, aunque su membresía ABCmouse esté activa y en buen estado.
Esto puede suceder si el dispositivo no ha iniciado sesión recientemente en la aplicación ABCmouse, lo que hace que la aplicación ABCmouse Classic no pueda reconocer inmediatamente la suscripción activa.
Solución
Para resolver este problema, siga los siguientes pasos:
- Descargue y abra la aplicación ABCmouse (no la aplicación ABCmouse Classic) en el mismo dispositivo.
- Inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña de la cuenta principal.
- Una vez que haya iniciado sesión correctamente, cierre la aplicación ABCmouse.
- Cierre o desinstale la aplicación ABCmouse Classic.
- Reinicia (o vuelve a instalar y abrir) la aplicación ABCmouse Classic mientras estés conectado a ABCmouse.
Después de completar estos pasos, la aplicación ABCmouse Classic debe reconocer correctamente la suscripción activa y permitir el acceso sin solicitar la resuscripción.