Somos conscientes de un problema en el que algunos clientes de ABCmouse encuentran una pantalla azul al intentar restablecer su contraseña. Esto puede impedir que el proceso de restablecimiento de contraseña se complete correctamente.
Solución
Si experimenta una pantalla azul al restablecer su contraseña:
- Utilice nuestra herramienta actualizada de restablecimiento de contraseña aquí: https://www.abcmouse.com/abc/forgot-password/
- Complete el proceso de restablecimiento de contraseña haciendo clic en el enlace en el correo electrónico.
Si el problema continúa después de usar la nueva herramienta de restablecimiento de contraseña, póngase en contacto con nosotros y háganoslo saber:
- Cuando intenta restablecer su contraseña (enlace web, aplicación o correo electrónico)
- Cómo accedió a la opción de reinicio
Esto nos ayudará a determinar si se está utilizando un enlace de restablecimiento de contraseña obsoleto.
Estado
Nuestro equipo está investigando activamente esta cuestión. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para lograr una solución permanente.