Algunos usuarios de móviles ABCmouse Classic pueden experimentar problemas en los que la configuración de restricción de entradas no se aplica correctamente, lo que permite a los estudiantes ganar o gastar entradas a pesar de las restricciones. Esto puede deberse a la compatibilidad con la versión de la aplicación o a la configuración del dispositivo. Este artículo proporciona pasos y soluciones de problemas.
Estamos investigando activamente un problema que ha sido reportado por algunos usuarios de ABCmouse Classic en dispositivos móviles: la configuración de restricción de tickets no funciona.
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Cuestiones: Cuando algunos usuarios habilitan la restricción de tickets para evitar que su hijo gaste tickets en ABCmouse Classic, todavía pueden usar tickets para comprar artículos sin necesidad de ingresar una contraseña.
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Plataforma: Dispositivos móviles solamente
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Estado: Nuestro equipo de desarrolladores es consciente de este problema y está trabajando en una solución, pero aún no tenemos un plazo para una resolución.
- Recomendación: Este problema de restricción de tickets solo ha sido reportado por un pequeño número de usuarios en dispositivos móviles. Por lo tanto, si este problema te afecta y tienes un ordenador de sobremesa o portátil, te recomendamos esa opción para usar ABCmouse Classic. Nuestro equipo de desarrolladores sigue trabajando activamente para resolver el problema de los usuarios de dispositivos móviles.
Cómo denunciar este problema
Si experimenta este problema, envíe sus datos a nuestro equipo de desarrolladores. Sería útil para nosotros si pudiera proporcionar la siguiente información:
- El ordenador o dispositivo que estaba utilizando
- Su sistema operativo
- Cualquier acción que haya realizado antes del problema
- Cualquier otra observación que considere pertinente
Simplemente haz clic o toca el icono de Ayuda a continuación para avisarnos. Actualizaremos esta página con cualquier solución o pista útil.