Si la función Acuario en ABCmouse Classic no se está cargando, puede deberse a problemas de conectividad a Internet, software obsoleto o compatibilidad con dispositivos. Intenta actualizar la página, borrar la caché o reiniciar la aplicación para resolver el problema. Este artículo proporciona pasos para solucionar problemas para restaurar el acceso a la función Acuario.
Estamos investigando activamente un problema de carga con la página ABCmouse Classic Aquarium, como se detalla a continuación, que ha sido reportado por algunos usuarios de ABCmouse en dispositivos móviles.
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Cuestiones: Al abrir el My Aquarium en ABCmouse Classic, algunos usuarios informaron que su pantalla se atasca en una página de carga y no pueden hacer nada más.
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Plataforma: Dispositivos móviles solamente
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Estado: Nuestro equipo de desarrollo identificó un error con una de las opciones de peceras, la pecera de Hawai, y ha recomendado que los usuarios que experimenten este problema sigan los pasos a continuación.
- Recomendación: Recomendamos que los usuarios afectados completen los siguientes pasos para cambiar a una pecera diferente y solucionar el problema:
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- Abra un navegador en una computadora de escritorio o portátil.
- Inicie sesión en el sitio web de ABCmouse en www.ABCmouse.com y acceda a su cuenta.
- Vaya al área Acerca de mí.
- Haga clic en Mi acuario.
- A la derecha de la pantalla del tanque, verás un pequeño pez rayado naranja y blanco. Seleccione la pestaña Pescado.
- Seleccione la etiqueta Mis acuarios.
- Elige una pecera predeterminada diferente.
Tu nueva selección de peceras debería actualizarse automáticamente a tu aplicación móvil ABCmouse y debería cargarse correctamente.
Cómo denunciar este problema
Si continúa experimentando este problema después de cambiar a una nueva pecera, por favor envíe sus datos a nuestro equipo de desarrolladores. Sería útil para nosotros si pudiera proporcionar la siguiente información:
- El ordenador o dispositivo que estaba utilizando
- Su sistema operativo
- Cualquier acción que haya realizado antes del problema
- Cualquier otra observación que considere pertinente
Simplemente haga clic o toque el icono de Ayuda a continuación para informarnos. Vamos a actualizar esta página con cualquier solución o pistas útiles.