Si necesita actualizar la dirección de correo electrónico o la contraseña utilizada para ABCmouse Classic, puede restablecer sus credenciales desde la página Información de cuenta del programa en la Sección de padres. También puede usar esta herramienta si olvidó su contraseña y no puede iniciar sesión.
¿Utilizas la nueva aplicación ABCmouse? Haga clic aquí!
Si puedes iniciar sesión
Si ha iniciado sesión en ABCmouse Classic y desea editar la información de su cuenta, siga los siguientes pasos para actualizar su dirección de correo electrónico y/o contraseña:
- Seleccione el icono Gear en la parte superior derecha de la pantalla.
- Seleccione el ícono de Sección Padres.
- Haga clic en el panel Mi cuenta.
- Seleccione Información de cuenta.
- Seleccione la flecha > botón junto a la dirección de correo electrónico o contraseña.
- Cuando el menú se expanda, escriba su nueva dirección de correo electrónico o nueva contraseña.
- Seleccione el botón azul Hecho en la esquina inferior derecha para guardar los cambios.
Si no puedes iniciar sesión
¿Olvidó la dirección de correo electrónico utilizada para su cuenta?
Para encontrar la dirección de correo electrónico archivada para su cuenta ABCmouse Classic, necesitaremos que proporcione parte de la información de pago asociada con su suscripción. Simplemente vaya a nuestra herramienta Recuperar mi correo electrónico, haga clic en su método de pago e ingrese la información requerida.
¿Compraste tu suscripción con Amazon App Store, Apple o Google Play?
La herramienta Recuperar mi correo electrónico no puede detectar suscripciones compradas a través de un tercero, como las tiendas de aplicaciones de Google, Apple, Amazon o Samsung. En este caso, puede hacer clic en el icono de Ayuda en la esquina inferior derecha de esta página y utilizar nuestro sistema de Chat automatizado para encontrar el correo electrónico para su cuenta.
¿Olvidó su contraseña?
Si necesita restablecer su contraseña, vaya a nuestra herramienta ¿Olvidó su contraseña? Introduzca la dirección de correo electrónico utilizada para ABCmouse Classic y haga clic en Solicitar enlace de restablecimiento para que se le envíe un correo electrónico con instrucciones sobre el restablecimiento de su contraseña.
Requisitos de contraseña:
- La contraseña debe tener al menos 6 caracteres.
- Pueden ser letras o una combinación de números y letras.
- No se requieren caracteres especiales ni mayúsculas.
¿Los niños necesitan su propia contraseña?
No, los niños no usan su propio nombre de usuario y contraseña. Cada suscripción ABCmouse Classic puede usar solo una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión. Se le permiten hasta tres Perfiles Infantiles individuales a los que se puede acceder simultáneamente desde dispositivos separados, pero cada cuenta utiliza solo una dirección de correo electrónico y una contraseña para iniciar sesión.