Eliminar las cookies y la caché de su navegador a menudo puede solucionar problemas de carga o inicio de sesión con ABCmouse en la web. Siga los siguientes pasos para el navegador web que está utilizando.
Google Chrome
- En la esquina superior derecha, haz clic en el menú de tres puntos.
- Seleccione Configuración.
- Ve a Privacidad y Seguridad.
- Haga clic en Borrar datos.
- Elige un rango de tiempo (recomendamos Todo el tiempo).
- Marque las casillas de cookies y otros datos del sitio e imágenes y archivos almacenados en caché.
- Haga clic en Borrar datos.
Mozilla Firefox
- En la esquina superior derecha, haz clic en el menú de tres líneas.
- Seleccione Configuración.
- Vaya a Privacidad y seguridad.
- En Cookies y datos del sitio, haga clic en Borrar datos.
- Marque las casillas de Cookies y Datos del Sitio y Contenido Web Caché.
- Haga clic en Borrar.
Microsoft Edge
- En la esquina superior derecha, haz clic en el menú de tres puntos.
- Seleccione Configuración.
- Vaya a Privacidad, búsqueda y servicios.
- En Borrar datos de navegación, haz clic en Elige qué borrar.
- Elige un rango de tiempo (recomendamos Todo el tiempo).
- Marque las casillas de cookies y otros datos y imágenes y archivos almacenados en caché.
- Haga clic en Borrar ahora.
Safari (Mac)
- Haz clic en Safari en la barra de menús.
- Seleccione Preferencias.
- Seleccione la pestaña Privacidad.
- Elija Administrar datos web.
- Haga clic en Eliminar todo.
- Haga clic en Eliminar ahora para confirmar.
Nota: ABCmouse no es compatible actualmente con Safari. Estos pasos se proporcionan solo para la solución de problemas generales.
Una vez que haya borrado las cookies y la caché, cierre su navegador por completo y vuelva a abrirlo antes de iniciar sesión de nuevo en ABCmouse.