Algunos padres que usan ABCmouse pueden experimentar un problema en el que el enlace Restaurar compras en la parte inferior de la pantalla de configuración de la aplicación no responde cuando se toca. Este botón se utiliza para restaurar una suscripción ABCmouse comprada a través de Apple App Store, Google Play Store o Amazon Appstore.
¿Utiliza ABCmouse Classic en su lugar? Haga clic aquí!
Nuestro equipo está investigando activamente esta cuestión.
Qué hacer si Restaurar compras no funciona
Si no puedes restaurar tu suscripción, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda. Cuando se comunique, asegúrese de incluir los siguientes detalles:
- La dirección de correo asociada a tu cuenta
- El tipo de dispositivo que está usando (por ejemplo, iPhone, iPad, dispositivo Android)
- Una breve descripción de lo que sucede cuando toca el botón Restaurar compra
Agradecemos su paciencia y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.