Reiniciar tu dispositivo, módem y enrutador a menudo puede solucionar problemas de conectividad y mejorar el rendimiento de la aplicación ABCmouse. Reiniciar tu equipo ayuda a refrescar tu conexión a Internet, lo que puede reducir retrasos de carga, almacenamiento en búfer o errores.
¿Utiliza ABCmouse Classic en su lugar? Haga clic aquí!
Para realizar un ciclo de encendido:
Apaga tu dispositivo (teléfono, tableta o computadora) que usas para acceder a ABCmouse.
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Apaga tu módem y router.
Omita este paso si está utilizando datos celulares en un dispositivo móvil.
Desconecta tu equipo (dispositivo, módem y enrutador) de la fuente de alimentación, si corresponde.
Espere unos minutos antes de volver a encender todo.
Reinicia tu dispositivo y equipo de internet, luego abre la aplicación ABCmouse y prueba de nuevo.
Bueno para saber
Un ciclo de energía es una forma rápida de resolver muchos problemas relacionados con la conexión.
Si los problemas continúan después de reiniciar, verifica la velocidad de Internet o prueba los otros pasos de solución de problemas de nuestro Centro de Ayuda.