Si te suscribiste a ABCmouse directamente desde nuestro sitio web ABCmouse.com y te facturamos nosotros, puedes actualizar tu información de facturación en solo unos pasos dentro de la aplicación ABCmouse. Tenga en cuenta, sin embargo, que puede cambiar los detalles de su método de pago elegido, por ejemplo, cambiar de una tarjeta de crédito a otra, pero no puede cambiar el tipo de pago. Por ejemplo, si pagas con Apple Pay, no puedes quitar Apple Pay. Necesitarías actualizar la tarjeta de crédito vinculada a Apple Pay desde esa aplicación.
Si te suscribiste originalmente a ABCmouse Classic, sigue los siguientes pasos: Actualizar la información de facturación: Suscrito a través de la aplicación ABCmouse Classic App.
Si descargó la aplicación ABCmouse desde y App Store y se registró desde dentro de la aplicación, su información de facturación será administrada por la App Store que utilizó y deberá realizar todos los cambios de facturación (incluida la cancelación) allí. Consulte el soporte de facturación de App Store a continuación.
Las siguientes instrucciones para cambiar la información de pago y facturación se aplican a los suscriptores de ABCmouse que se registraron directamente con nosotros y se facturan a través de nuestros sistemas.
Cómo actualizar tu información de facturación
Abre la aplicación ABCmouse.
- Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior izquierda.
Haga clic en Configuración en la esquina inferior izquierda.
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Ingresa tu año de nacimiento para la verificación de padre/madre.
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En la página Configuración, seleccione Administrar mi cuenta.
Serás redirigido a la página de Gestionar cuenta en el sitio web de ABCmouse. Desplácese hacia abajo hasta que vea los Detalles de membresía.
Haga clic en la flecha que aparece junto a su plan ABCmouse para ver y actualizar los detalles de facturación.
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Para actualizar su información de facturación, haga clic en el botón Cambiar debajo del cuadro Detalles de membresía.
En la pantalla Cambiar información de pago, proporcione su información de pago actualizada y seleccione Guardar para aplicar los cambios.
Nota: Puede cambiar los detalles del método de pago elegido, por ejemplo, cambiar de una tarjeta de crédito a otra, pero no puede cambiar el tipo de pago. Por ejemplo, si pagas con Apple Pay, no puedes quitar Apple Pay. Necesitarías actualizar la tarjeta de crédito vinculada a Apple Pay desde esa aplicación.
App Store Soporte de facturación
Si no ves tu plan listado en Detalles de suscripción, significa que tu suscripción se factura a través de la App Store del dispositivo. Deberías ver una referencia a la tienda de aplicaciones que controla tu facturación, como esta en Google Play:
Si necesitas ayuda para encontrar o gestionar tu suscripción, puedes usar los siguientes enlaces:
Soporte de Apple: Suscripciones y facturación de Apple
Soporte de Google: Cómo cambiar los métodos de pago de Google Play
Soporte de Amazon: Administrar suscripciones de Appstore
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Soporte Samsung: Cómo actualizar los métodos de pago de suscripción