Si ves un cobro de ABCmouse en tu historial de transacciones de Google Play pero no ves la suscripción en tu cuenta, puede estar vinculada a una cuenta de Google diferente. Las suscripciones están vinculadas a la cuenta de Google utilizada en el momento de la compra.
Cómo comprobar tus suscripciones a Google Play
Abre la aplicación Google Play.
Toca tu ícono de perfil (en la parte superior derecha), luego ve a Pagos y Suscripciones > Suscripciones para ver si ABCmouse aparece.
Si no lo ves, revisa otros dispositivos en tu hogar en caso de que un familiar haya utilizado su cuenta de Google para la compra.
Si aún no puedes encontrar tu suscripción, contacta a Ayuda de Google Play para asistencia de facturación.
Si no ves tu suscripción
Revisa otras cuentas Google en tu dispositivo (cambia de cuentas desde el ícono de perfil).
Revisa otros dispositivos domésticos, en caso de que un familiar haya realizado la compra con su cuenta de Google.
Si aún no puedes encontrar la suscripción, contacta a Ayuda de Google Play para asistencia de facturación.
Bueno para saber
ABCmouse no puede acceder o cambiar suscripciones compradas a través de Google Play. Toda la facturación es gestionada directamente por Google.
Asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Google que se utilizó en el momento de la compra.