Cómo y dónde puede acceder a la información de facturación de ABCmouse y realizar los cambios necesarios, como actualizar el número de su tarjeta de crédito, depende de cómo y dónde se haya suscrito. Hay dos formas principales en las que puede haberse suscrito a ABCmouse:
Te registraste directamente con nosotros desde el sitio web ABCmouse.com. En este caso, controlamos su información de facturación, que puede verificar y cambiar desde la aplicación ABCmouse. Puedes ver tu forma de pago, el próximo cargo y el último pago.
Descargó la aplicación ABCmouse desde una App Store (Apple, Google Play, Amazon o Samsung) y luego se suscribió desde la aplicación. En este caso, la App Store desde la que lo descargaste controlará tu información de facturación, y tendrás que verificar esa información, realizar cualquier cambio o cancelar desde tu App Store (Apple, Google, Amazon, Samsung). Encuentre enlaces de Soporte de facturación de App Store a continuación.
A continuación se muestran los sencillos pasos para comprobar quién tiene su información de facturación. Si factura directamente por nosotros, podrá acceder y cambiar la información de facturación y pago dentro del programa ABCmouse. Simplemente siga estos pasos:
Abre la aplicación ABCmouse.
Haz clic en el ícono de perfil en la esquina superior izquierda.
Haga clic en Configuración en la esquina inferior izquierda.
En la página Configuración, seleccione Administrar mi cuenta.
Serás redirigido a la página de Gestionar cuenta en el sitio web de ABCmouse. Desplácese hacia abajo hasta que vea los Detalles de membresía.
Si ves tu plan ABCmouse listado como M, A, Anual o Semestral, esto significa que tu suscripción es administrada directamente por ABCmouse (no por una de las App Stores).
Haga clic en la flecha que aparece junto a su plan ABCmouse para ver los detalles de facturación.
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El cuadro Detalles de la suscripción resalta los detalles de su plan: Forma de pago, próximo cargo y último pago. No hay un historial completo de transacciones, pero la fecha y el monto de su último pago se enumerarán aquí.
Para actualizar su información de facturación haga clic en el botón Cambiar e introduzca nuevos detalles de pago.
Nota: Puede cambiar los detalles del método de pago elegido, por ejemplo, cambiar de una tarjeta de crédito a otra, pero no puede cambiar el tipo de pago. Por ejemplo, si pagas con Apple Pay, no puedes quitar Apple Pay. Necesitarías actualizar la tarjeta de crédito vinculada a Apple Pay desde esa aplicación.
App Store Soporte de facturación
Si no ves tu plan listado en Detalles de suscripción, significa que tu suscripción se factura a través de la App Store del dispositivo. Si necesitas ayuda para encontrar o gestionar tu suscripción, puedes usar los siguientes enlaces:
Soporte de Apple: Suscripciones y facturación de Apple
Soporte de Google: Cómo cambiar los métodos de pago de Google Play
Soporte de Amazon: Administrar suscripciones de Appstore
Soporte Samsung: Cómo actualizar los métodos de pago de suscripción