¿Tiene problemas para imprimir el certificado ABCmouse Classic de su hijo? No te preocupes: este artículo te guiará a través de algunos pasos rápidos para resolver problemas comunes de la impresora para que puedas imprimir con éxito certificados de graduación y celebrar el progreso del aprendizaje de tu hijo.
Antes de empezar
Asegúrese de que ya ha:
Completado un nivel de ruta de aprendizaje para desbloquear un certificado
Siguió los pasos en Cómo imprimir certificados clásicos ABCmouse
Conecte su dispositivo a una impresora (ya sea de forma inalámbrica o con un cable)
Problemas y correcciones comunes de impresión
1. El botón Imprimir no responde
Intenta actualizar o reiniciar la aplicación o el navegador.
Asegúrese de que su dispositivo está conectado a Internet.
Si usas un navegador de escritorio, asegúrate de que se permiten las ventanas emergentes (algunos diálogos de impresión se abren en una ventana emergente).
2. Impresora no encontrada o no conectada
Confirme que su impresora está encendida y tiene papel.
Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a la misma red Wi-Fi que la impresora.
Reinicie la impresora y el dispositivo que está utilizando para imprimir.
En dispositivos móviles, abre otra aplicación (como Notes o Safari) e intenta imprimir una página de prueba para verificar la conexión.
3. El certificado no se imprime o se corta
Compruebe el tamaño y la configuración del papel de su impresora. Los certificados ABCmouse Classic están formateados para el papel estándar de cartas de los Estados Unidos (8,5 x 11 pulgadas).
Asegúrate de que la configuración de la impresora no esté configurada en "Ajustar a página" o "Contraer para ajustar" si está cortando partes del diseño.
Intente imprimir en orientación horizontal si el certificado aparece demasiado pequeño o descentrado.
4. El diálogo de impresora no se abre
Algunos navegadores y sistemas operativos bloquean los diálogos de impresión automática.
Pulse manualmente Ctrl + P (Windows) o Comando + P (Mac) para abrir la ventana de impresión.
En el móvil, selecciona el icono de compartir y elige Imprimir en las opciones (si el diálogo de impresión no aparece automáticamente).
¿Todavía no funciona?
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema de la impresora:
Reinicie su computadora o dispositivo e inténtelo de nuevo.
Prueba a usar un dispositivo diferente, como cambiar de una tableta a una computadora de escritorio o portátil.
Asegúrate de que tu navegador o app esté actualizado.
Reinicia el router Wi-Fi, especialmente si usas una impresora inalámbrica.
Para obtener ayuda específica de hardware, visite el sitio de soporte del fabricante de la impresora (por ejemplo, HP, Canon, Epson) para obtener más información sobre cómo solucionar problemas.
Para obtener ayuda específica del dispositivo, consulte el sitio web de asistencia del fabricante de la impresora (por ejemplo, HP, Canon, Epson).
Consejo: Guardar como PDF
Si no puede imprimir de inmediato, también puede guardar el certificado como PDF utilizando las opciones de diálogo de impresión. ¡De esa manera, puede volver e imprimirlo más tarde desde cualquier dispositivo!