La Sección de Padres de ABCmouse Classic le da acceso a la configuración de la cuenta, los niveles de la Ruta de Aprendizaje, el seguimiento del progreso y mucho más, por lo que es importante que pueda abrirla cuando sea necesario.
Si encuentra problemas para acceder a esta área, pruebe los pasos de solución de problemas a continuación para resolver el problema rápidamente.
Recomendaciones de solución rápida
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Cerrar sesión y volver a entrar
Si has cambiado tu contraseña recientemente, es posible que la Sección de Padres siga utilizando una versión en caché de tus credenciales antiguas y, por lo tanto, no reconozca tu nueva contraseña.Cerrar sesión en tu cuenta ABCmouse Classic
Inicie sesión de nuevo con su correo electrónico y contraseña actualizados
Intente acceder de nuevo a la sección de padres
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Pruebe un dispositivo o navegador diferente
Ocasionalmente, problemas específicos del dispositivo o almacenamiento en caché del navegador pueden interferir con el acceso.Prueba a abrir ABCmouse Classic en otro teléfono, tableta u ordenador
Si usas un navegador, prueba otro diferente (Chrome, Safari, Firefox, Edge)
Si usas la aplicación, asegúrate de que esté actualizada
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Verifica si hay actualizaciones de la aplicación o del sistema
Las aplicaciones o el software del dispositivo obsoletos pueden provocar problemas inesperados.Visita tu tienda de aplicaciones para comprobar si hay actualizaciones de ABCmouse Classic
Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo si es necesario
Instrucciones para comprobar las actualizaciones →
📝 ¿Todavía no funciona?
Si sigues sin poder acceder a la sección de padres después de probar los pasos anteriores:
Asegúrate de introducir el correo electrónico y contraseña correctos
Prueba a reiniciar el dispositivo y volver a abrir la aplicación
Si está en un dispositivo compartido, asegúrese de usar las credenciales de la cuenta principal
Si el problema continúa, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte e incluya:
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El dispositivo que estás usando
Tu dirección de correo electrónico ABCmouse Classic
Una breve descripción de lo que sucede cuando intenta abrir la Sección de Padres