Conozca el servicio gratuito en biblioteca de ABCmouse Classic para bibliotecas públicas. Este artículo aborda preguntas comunes con respecto a la configuración, el uso y el soporte para el personal de la biblioteca y los usuarios.
Explica quién puede usar el programa, qué contenido está incluido, cómo acceder a él en dispositivos de biblioteca y consejos para solucionar problemas. El personal de la biblioteca y los usuarios pueden utilizar esta guía para comprender mejor las características, limitaciones y configuración de ABCmouse para bibliotecas, garantizando una experiencia fluida y beneficiosa para todos los usuarios.
- Registro para una cuenta de biblioteca
- Cómo usan los usuarios ABCmouse en la Biblioteca
- Detalles de la cuenta de la biblioteca
- Cómo ofrecer a los clientes de tu biblioteca acceso ABCmouse desde casa
- Soporte técnico para cuentas de biblioteca
- Uso y recursos para las cuentas de biblioteca
ABCmouse para bibliotecas: Inscripción
¿Cómo podemos registrarnos para una cuenta ABCmouse Classic en nuestra biblioteca?
Las suscripciones a ABCmouse Classic son gratuitas para las sucursales de bibliotecas públicas que cumplan los requisitos y deseen proporcionar acceso dentro de la biblioteca.
- Para ver si usted es elegible y para registrarse para una cuenta, vaya a www.ABCmouse.com/Libraries, ingrese su dirección de correo electrónico donde dice Free Library Account, y haga clic en el botón Registrarse en la esquina superior derecha de la página.
- Complete el formulario en la siguiente página. Todos los campos son obligatorios.
-
Configure su nueva cuenta Administrador bibliotecario (vea las siguientes capturas de pantalla).
Una vez que su cuenta esté correctamente configurada, vaya a http://www.abcmouse.com/library_account. Esa es la página que los usuarios verán cuando se lance ABCmouse Classic para uso gratuito en la biblioteca.
Cómo usan los usuarios ABCmouse Classic en la biblioteca
Los clientes pueden usar ABCmouse Classic en su biblioteca abriendo un navegador web y entrando en http://www.abcmouse.com/library_account. Esto los llevará a la pantalla de bienvenida (ver la siguiente captura de pantalla), donde elegirán la edad de un niño y seleccionarán un Avatar. El progreso de un niño en sus actividades de aprendizaje no se guarda al final de una sesión con la cuenta gratuita en la biblioteca.
Detalles de la cuenta de la biblioteca
¿Cómo actualizo nuestras direcciones IP?
Si las direcciones IP que tenemos para su biblioteca ahora son incorrectas, envíenos un correo electrónico a BLHSupport@abcmouse.com. Envíenos sus direcciones IP actualizadas para que nuestro equipo de Atención al Cliente pueda agregarlas a su cuenta de biblioteca. Asegúrese de incluir las direcciones IP de sus redes Wi-Fi y Ethernet cableadas.
No conozco la información de nuestra cuenta; ¿cómo puedo acceder a nuestra cuenta de biblioteca?
Contacte con nuestro departamento de Atención al Cliente, y proporcione el nombre y la ubicación de su biblioteca para que podamos ayudarlo a localizar su cuenta de biblioteca.
¿Cómo cambio el nombre de nuestra biblioteca en la página de bienvenida?
Puede cambiar el nombre que aparece en su saludo desde la sección Configuración de la página principal del bibliotecario. Haga clic en el enlace Administrar Página principal en la parte inferior de la pantalla de bienvenida, introduzca su contraseña y haga clic en Enviar. Luego vaya a Configuración de usuario y actualice los campos Sistema de biblioteca y/o Rama de biblioteca. Recuerde hacer clic en Aplicar cambios antes de salir de la página Configuración.
¿Podemos acceder a ABCmouse.com para Bibliotecas a través de la red Wi-Fi de nuestra biblioteca?
Sí, pero primero debe enviarnos la dirección IP de su red Wi-Fi para que podamos agregarla a su cuenta.
Cómo ofrecer a los clientes de tu biblioteca acceso ABCmouse desde casa
Si usted está interesado en proporcionar acceso a casa para todos los clientes como un servicio adicional de biblioteca, por favor envíenos un correo electrónico a BLHSupport@abcmouse.com con la siguiente información, y nos pondremos en contacto con usted en relación con ABCmouse Home Access:
- Nombre de contacto
- Nombre de biblioteca
- Ciudad, Estado
- Email address
- Número de teléfono
Los clientes también pueden optar por suscribirse a ABCmouse para uso doméstico por su cuenta.
Soporte técnico para cuentas de biblioteca
¿Qué debemos hacer si tenemos problemas para acceder a ABCmouse.com en una o más de las ubicaciones de nuestra biblioteca?
Estas son las razones más comunes por las que una biblioteca no puede acceder a ABCmouse Classic en una o más ubicaciones:
- No tenemos su dirección IP o la dirección IP que tenemos es incorrecta. Debe enviarnos un correo electrónico a , BLHSupport@abcmouse.com para proporcionarnos una dirección IP actualizada de su biblioteca a nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos agregarla a su cuenta de biblioteca.
- Los usuarios de la biblioteca están utilizando un navegador web desactualizado y se les debe alentar a actualizar su navegador.
Si ninguna de las soluciones anteriores remedia la situación, es posible que deba restablecer su cuenta. Lea los tres pasos siguientes antes de iniciar este proceso de restablecimiento de la cuenta:
- Tenga a mano sus credenciales de inicio de sesión: la dirección de correo electrónico utilizada para crear su cuenta, así como su contraseña.
- Haga clic en https://www.abcmouse.com/stop_testing_library desde un ordenador de su biblioteca, que restablecerá su cuenta. Tenga en cuenta: este paso deshabilitará temporalmente ABCmouse en todas sus ubicaciones (esto no debería durar más de 15 minutos).
- Inicie sesión de nuevo en su cuenta en https://www.abcmouse.com/libraries utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña de la biblioteca.
¿Cómo enlazo a ABCmouse.com desde el sitio web de mi biblioteca?
Para permitir a sus clientes acceder a ABCmouse.com desde el sitio web de su biblioteca, enlace a www.ABCmouse.com/library_account. Esta URL filtra las direcciones IP de biblioteca aprobadas, permitiendo el acceso desde dentro de la biblioteca.
¿Funciona ABCmouse.com para Bibliotecas en tablets y smartphones?
Sí, ABCmouse.com para Bibliotecas funciona en iPads, tabletas Android y muchos teléfonos inteligentes, especialmente aquellos con pantallas más grandes.
Para habilitar ABCmouse Classic en un dispositivo, descargue la aplicación móvil gratuita ABCmouse.com Early Learning Academy desde la App Store de su dispositivo (esto debe hacerse en cada tableta). Esto creará un icono de ABCmouse.com en la pantalla de inicio de la tableta. Siempre que la dirección IP de tu red Wi-Fi se haya agregado a tu cuenta de ABCmouse.com para Bibliotecas, los usuarios de tu biblioteca ahora podrán acceder a ABCmouse.com desde la tableta tocando este icono.
Estamos viendo este mensaje de error en nuestra cuenta de Biblioteca: “Esta cuenta no se puede iniciar sesión con un dispositivo móvil”.
Tendrá que descargar la aplicación ABCmouse Classic de la App Store en todos sus dispositivos móviles e iniciar sesión una vez en cada dispositivo. A partir de ahí, los clientes deben poder acceder dentro de la biblioteca.
¿Cómo puedo crear un acceso directo ABCmouse Classic en los escritorios virtuales de los ordenadores de nuestra biblioteca?
- Vaya a www.abcmouse.com desde cada computadora, haga clic en Iniciar sesión e ingrese sus credenciales (si aún no ha iniciado sesión).
- Haga clic en el enlace Administrar página principal cerca de la parte inferior de la pantalla de bienvenida, introduzca su contraseña y, a continuación, haga clic en Enviar.
- Haz clic en Configuración, Añade un acceso directo y arrastra y suelta la imagen de ABCmouse.com en tu escritorio. Haga clic en Aplicar cambios antes de salir de la página Configuración.
Uso y recursos para cuentas de biblioteca
¿Hay alguna manera de obtener materiales promocionales adicionales de ABCmouse.com para Bibliotecas?
Sí, copias imprimibles de folletos de una página, marcadores, tiendas de campaña y carteles están disponibles en la sección de Recursos de biblioteca de nuestra página principal de bibliotecario. Haga clic en el enlace Administrar página principal en la parte inferior de la pantalla de Bienvenida, introduzca su contraseña, haga clic en Enviar y, a continuación, vaya a Recursos de biblioteca.
¿Hay alguna forma de acceder a nuestras estadísticas de uso?
Sí, puede acceder a sus estadísticas de uso en la sección Uso de la página principal del bibliotecario.
- Haga clic en el enlace Página principal bibliotecaria en la parte inferior de la pantalla de bienvenida. e
- Introduzca su contraseña y haga clic en Enviar.
- Haga clic en el botón Uso.
Puede ver las estadísticas en línea o descargarlas en una hoja de cálculo para obtener información más detallada.