Estas preguntas frecuentes proporcionan a los usuarios de bibliotecas públicas información sobre el acceso y uso de ABCmouse Classic a través de su biblioteca local, incluida la configuración de la cuenta y las funciones disponibles. Usar ABCmouse Classic dentro de las bibliotecas participantes (más de 4.500 en los Estados Unidos y Canadá lo ofrecen) es 100% gratuito para los usuarios de bibliotecas.
Nota: Nuestro nuevo programa ABCmouse no está disponible actualmente para bibliotecas.
Uso de ABCmouse Classic
¿Cómo uso ABCmouse Classic en mi biblioteca?
Cuando esté en cualquier biblioteca que ofrezca nuestro servicio gratuito ABCmouse para Bibliotecas, simplemente abra su navegador web y vaya a http://www.abcmouse.com/library_account.
¿Puedo usar la nueva aplicación ABCmouse en la biblioteca?
-Aún no. Nuestro nuevo programa ABCmouse no es compatible actualmente con bibliotecas. Actualmente puede usar ABCmouse Classic en más de 4.500 bibliotecas de los Estados Unidos y Canadá.
¿Puedo usar mi cuenta de ABCmouse Classic Library en casa?
Algunas bibliotecas permiten a los titulares de tarjetas de biblioteca acceder a ABCmouse Classic desde casa, así como desde cualquier otro lugar donde tenga acceso a Internet. Si su biblioteca proporciona este servicio, tendrá que crear una cuenta familiar, que le permitirá realizar un seguimiento del progreso de hasta tres niños en su hogar.
Puede llamar a su biblioteca o visitar su sitio web para ver si ofrecen nuestro servicio de Acceso Doméstico ABCmouse para Bibliotecas. Es posible que tengan dos listados de ABCmouse Classic en su sitio web, uno para el acceso a la biblioteca y otro para el acceso al hogar. Cuando haga clic en el enlace para acceder a casa, lo llevará a una página para ingresar la información de su tarjeta de biblioteca, después de lo cual se lo llevará a una página donde creará su información de inicio de sesión ingresando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Si no tienes una dirección de correo electrónico, usa tu número de teléfono (sin espacios ni puntuación) seguido de @ABCmouse.com.
Una vez que hayas creado la cuenta de tu familia, continúa a través de la ruta de registro para crear tu Perfil de Padre y uno o más Perfiles de Hijo agregando información básica y eligiendo un Avatar. Puede tener hasta tres hijos en la cuenta de su familia, y cada niño tendrá su propio perfil infantil.
¿Puedo cambiar mi suscripción pagada a ABCmouse Classic a una cuenta de biblioteca?
No puede cambiar una cuenta de pago de ABCmouse Classic a una cuenta de biblioteca, pero puede cancelar la cuenta que está pagando y cancelar ABCmouse Classic de su biblioteca (si ofrecen ese servicio) siempre que esté disponible. Ten en cuenta que si comienzas a utilizar la cuenta de la Biblioteca sin cancelar tu suscripción de pago, se te seguirá cobrando. No se cobrará a los suscriptores cancelados por acceder a ABCmouse Classic a través de su biblioteca, ni a los mecenas que nunca hayan tenido una suscripción.
También ten en cuenta que la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en tu cuenta ABCmouse Classic de pago seguirá conectada a esa cuenta, incluso si ya no te suscribes a ella.
Cuando los clientes hacen clic en el enlace ABCmouse Home Access en el sitio web de una biblioteca y luego se autentican con sus credenciales de tarjeta de biblioteca, se conectarán a su cuenta ABCmouse Classic existente / anterior después de ingresar su dirección de correo electrónico. Esto ocurrirá independientemente de que sean o no suscriptores actuales.
Tengo una cuenta ABCmouse Classic en mi biblioteca, pero no recuerdo la dirección de correo electrónico que usé. ¿Qué debo hacer?
Por favor envíenos un correo electrónico a BLHSupport@abcmouse.com con su número de tarjeta de biblioteca para que podamos ayudarlo a localizar su cuenta.
¿Puedo agregar otro perfil en una cuenta de acceso a casa ABCmouse para mi segundo hijo?
Sí, si está utilizando una cuenta de ABCmouse Home Access con su tarjeta de biblioteca, puede crear hasta tres perfiles individuales. Para crear un nuevo perfil, inicie sesión en ABCmouse Classic, vaya a la página de inicio de la Sección de padres y, a continuación, a Configuración del niño y haga clic en Añadir niño.
Apoyo técnico
¿Cómo cambio los perfiles entre mis hijos en mi cuenta ABCmouse Classic?
Para cambiar los perfiles entre sus hijos en su cuenta de ABCmouse Classic, inicie sesión en ABCmouse Classic, vaya a la Sección de padres, vaya a Configuración para niños y seleccione el perfil que desea utilizar.
Acceso y uso
¿Puedo acceder a ABCmouse Classic desde casa?
Algunas bibliotecas permiten a los titulares de tarjetas de biblioteca acceder a ABCmouse Classic desde casa, así como desde cualquier otro lugar donde tenga acceso a Internet, a través de nuestro servicio de ABCmouse Home Access for Libraries. Si su biblioteca proporciona este servicio, tendrá que crear una cuenta familiar, que le permitirá realizar un seguimiento del progreso de hasta tres niños en su hogar.
Puede llamar a su biblioteca o visitar su sitio web para ver si ofrecen nuestro servicio de Acceso Doméstico ABCmouse para Bibliotecas. Es posible que tengan dos listados de ABCmouse Classic en su sitio web, uno para el acceso a la biblioteca y otro para el acceso al hogar. Cuando haga clic en el enlace para acceder a casa, lo llevará a una página para ingresar la información de su tarjeta de biblioteca, después de lo cual se lo llevará a una página donde creará su información de inicio de sesión ingresando una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Si no tienes una dirección de correo electrónico, usa tu número de teléfono (sin espacios ni puntuación) seguido de @ABCmouse.com.
Una vez que hayas creado la cuenta de tu familia, continúa a través de la ruta de registro para crear tu Perfil de Padre y uno o más Perfiles de Hijo agregando información básica y eligiendo un Avatar. Puede tener hasta tres hijos en la cuenta de su familia, y cada niño tendrá su propio perfil infantil.
¿Puedo acceder al Centro de Evaluación con mi cuenta ABCmouse Classic a través de mi biblioteca?
Si su biblioteca ofrece ABCmouse Home Access, también puede acceder a nuestro Centro de Evaluación validado de forma independiente, que evalúa los conocimientos y habilidades de cada niño y crea lecciones personalizadas dirigidas a ayudar a mejorar en áreas de habilidades específicas.
¿Expira mi cuenta ABCmouse Classic creada a través de la biblioteca?
Tendrá acceso continuo a su cuenta ABCmouse Classic siempre y cuando su biblioteca tenga un contrato de pago con nosotros para ABCmouse Home Access.
Contáctanos
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. También puede llamar a nuestro Servicio al Cliente al 1-866-779-1872. Esta línea está disponible en horario de oficina: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m., PST. Si la oficina está cerrada o los representantes están ocupados, por favor deje un mensaje.