Si el nivel de la ruta de aprendizaje clásica ABCmouse de su hijo se redujo inesperadamente, podría deberse a problemas de sincronización de la cuenta, configuración del perfil o actualizaciones del sistema. Los padres pueden ajustar manualmente el nivel de la ruta de aprendizaje en Configuración para padres. Este artículo explica por qué los niveles pueden cambiar y cómo restaurar el nivel correcto.
Estamos investigando activamente un problema de nivel ABCmouse Classic Learning Path que ha sido reportado por algunos usuarios en el navegador web Safari.
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Cuestiones: Hemos recibido reportes de algunos usuarios de ABCmouse Classic de que después de que su hijo terminó un nivel de Learning Path y completó la ceremonia de graduación, inesperadamente fue colocado de nuevo al comienzo de un nivel inferior. Este problema interrumpe la continuidad del progreso del aprendizaje del niño.
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Plataforma: Navegador web Safari
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Estado: Nuestro equipo de desarrolladores rediseñó ABCmouse Classic para autograduar a los niños de un nivel de ruta de aprendizaje al siguiente para ayudar a garantizar que pasen al contenido educativo más apropiado basado en su progreso anterior de la ruta de aprendizaje.
- Si nota que su hijo no avanza al nivel apropiado después de completar la ceremonia de graduación, le recomendamos que verifique el año de nacimiento ingresado para su hijo durante la configuración de la cuenta o la creación del perfil. Asegurarse de que se ingrese el año de nacimiento correcto puede ayudar a mitigar cualquier problema con el nivel asignado a su hijo.
- Recomendación:
Cómo denunciar este problema
Si experimenta este problema de la ruta de aprendizaje y ha verificado la edad ingresada para su hijo, por favor envíe sus datos a nuestro equipo de desarrolladores. Sería útil para nosotros si pudiera proporcionar la siguiente información:
- El ordenador o dispositivo que estaba utilizando
- Su sistema operativo
- Cualquier acción que haya realizado antes del problema
- Cualquier otra observación que considere pertinente
Simplemente haga clic o toque el icono de Ayuda a continuación para informarnos. Vamos a actualizar esta página con cualquier solución o pistas útiles.