Al algunos padres les puede surgir un problema donde el enlace Restaurar Compras en la parte inferior de la pantalla de Configuración en ABCmouse no responde al tocarlo. Este botón se utiliza para restaurar una suscripción comprada a través de Apple App Store o Google Play Store.
Nuestro equipo está investigando activamente este asunto.
Qué hacer si Restaurar Compras no funciona
Si no puedes restaurar tu suscripción, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda. Cuando te comuniques, asegúrate de incluir los siguientes detalles:
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
- El tipo de dispositivo que estás usando (por ejemplo, iPhone, iPad, dispositivo Android)
- Una breve descripción de lo que sucede cuando tocas el botón Restaurar compra
Agradecemos tu paciencia y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda causar.