Las suscripciones de ABCmouse 2 se pueden comprar a través de Apple, Google o directamente a través de ABCmouse 2. Si tu suscripción no está en los registros de la tienda de aplicaciones del dispositivo, puede ser facturada directamente por nosotros.
Pasos para verificar:
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Abre la aplicación ABCmouse 2.
En la página de Configuración, selecciona Gestionar mi cuenta.
Serás redirigido a la página de Gestionar cuenta en el sitio web de ABCmouse. Necesitarás desplazarte hacia abajo para ver los Detalles de membresía.
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Desde allí, selecciona Detalles del miembro.
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Si ves tu plan listado como mensual o anual, esto significa que tu suscripción es gestionada directamente por ABCmouse 2 (fuera de la App Store). También verás un mensaje como este:
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Si no ves tu plan listado aquí, significa que tu suscripción se factura a través de la App Store del dispositivo. Si crees que te cobraron a través de Apple o Google pero aún no puedes localizar la suscripción, contacta a:
Soporte de Apple: Gestión de suscripciones de Apple
Soporte de Google. Ayuda de Google Play