Einige Eltern haben möglicherweise ein Problem, bei dem der Käufe wiederherstellen-Link am Ende des Einstellungen-Bildschirms in ABCmouse nicht reagiert, wenn er angetippt wird. Dieser Button wird verwendet, um ein Abonnement wiederherzustellen, das über den Apple App Store oder den Google Play Store gekauft wurde.
Unser Team untersucht diese Angelegenheit aktiv.
Was zu tun ist, wenn die Wiederherstellung von Käufen nicht funktioniert
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht wiederherstellen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam um Unterstützung zu erhalten. Wenn Sie sich melden, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Details angeben:
- Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist
- Die Art des Geräts, das Sie verwenden (z. B. iPhone, iPad, Android-Gerät)
- Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert, wenn Sie auf die Schaltfläche "Kauf wiederherstellen" tippen
Wir schätzen Ihre Geduld und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursachen kann.