Wenn Sie kürzlich auf ein Premium Access-Abonnement über einen mobilen Webbrowser aktualisiert haben, aber immer noch die Basic Access-Version in der ABCmouse 2-App sehen, machen Sie sich keine Sorgen. Dies bedeutet normalerweise, dass Ihr Abonnement noch nicht mit Ihrer App-Sitzung verknüpft ist. Sie können dies schnell beheben, indem Sie sich über den Elternbereich in Ihr Konto einloggen, was Ihr Abonnement aktualisiert und das Premium Access-Upgrade anwendet.
So aktualisieren Sie Ihr Abonnement
- Öffnen Sie die ABCmouse 2-App.
- Klicken Sie auf das Profil-Symbol in der oberen linken Ecke.
- Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol ⚙️, um auf den Elternbereich zuzugreifen.
- Melden Sie sich mit der gleichen E-Mail und dem Passwort an, die Sie für das Abonnement verwendet haben. Dieser Schritt ist wichtig, da das Einloggen über den Einstellungsbereich Ihr Konto aktualisiert und den erweiterten Zugriff anwendet.
Gut zu wissen
- Dieses Problem hat keine Auswirkungen auf Ihre Abrechnung oder Ihren Abonnementstatus.
- Ihr Premium Access-Abonnement bleibt aktiv, auch wenn die App zunächst Basic Access anzeigt.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, sich ab- und wieder anzumelden, oder wenden Sie sich an den Kundensupport, um Hilfe zu erhalten.