Wenn Sie eine ABCmouse 2 Gebühr in Ihrer Google Play Transaktionshistorie sehen, aber das Abonnement nicht in Ihrem Konto sehen, könnte es mit einem anderen Google-Konto verknüpft sein. Abonnements sind an das Google-Konto gebunden, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.
So überprüfen Sie Ihre Google Play-Abonnements
Öffnen Sie die Google Play-App.
Tippen Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts), gehen Sie dann zu Zahlungen & Abonnements > Abonnements, um zu sehen, ob ABCmouse angezeigt wird.
Wenn Sie es nicht sehen, überprüfen Sie andere Geräte in Ihrem Haushalt, falls ein Familienmitglied sein Google-Konto für den Kauf verwendet hat.
Wenn Sie Ihr Abonnement immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie Google Play Hilfe für Abrechnungsunterstützung.
Wenn Sie Ihr Abonnement nicht sehen
Überprüfen Sie andere Google-Konten auf Ihrem Gerät (wechseln Sie die Konten über das Profilbild).
Überprüfen Sie andere Haushaltsgeräte, falls ein Familienmitglied den Kauf mit seinem Google-Konto getätigt hat.
Wenn Sie das Abonnement immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie Google Play Hilfe für Abrechnungsunterstützung.
Gut zu wissen
ABCmouse 2 kann nicht auf Abonnements zugreifen oder diese ändern, die über Google Play gekauft wurden. Alle Abrechnungen werden direkt von Google verwaltet.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem gleichen Google-Konto angemeldet sind, das zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde.